Ofte stillede spørgsmål - fAQ

A: Et Business Traveller-medlemskab er begrænset til organisationer med et CVR-nummer, dvs. virksomheder, enkeltmandsfirmaer, selskaber, organisationer og foreninger. Organisationer uden et CVR-nummer må ikke være medlem. Foreninger uden CVR-nummer og privatpersoner kan tilmelde sig loyalitetsklubben Extra.

A: Ved at udfylde vores online tilmeldingsformular, som findes her

A: Den person, der tager sig af bookinger/rejser i din virksomhed eller en overordnet leder. Virksomhedens adresse og CVR-nummer samt oplysninger om den person, som skal være administrator for kontoen, er nødvendig. Det er muligt at tilføje andre udvalgte brugere, som rejser, fra din virksomhed til kontoen for at maksimere antallet af bookinger og dermed øge din rabat, da dette er knyttet til det samlede forbrug.

A: Det er gratis at være medlem af Business Traveller-programmet.

A: Nej, rejsebureauer har separate aftaler med Stena Line.

A: Business Traveller er en kortfri ordning. I skal blot bruge Business Traveller-medlemsnummeret.

A: Stena Line foretager check af oplyste CVR-nummer og medlemskabet. Virksomheden vil modtage et Business Traveller-medlemsnummer, som vil blive trykt på boardingpas hver gang, virksomheden checker ind. Det vil blive udskrevet automatisk.

A: Ja, virksomheden kan bestille billetter til alle Stena Lines destinationer gennem www.stenaline.dk ved at logge ind og bestille. Se kort over Stena Lines rutenet her http://www.stenaline.dk/til-resten-af-europa

A: Danske virksomheder skal booke på den danske hjemmeside www.stenaline.dk

A: Point og værdien heraf fra Extra kan ikke overføres til Business Traveller-programmet. Vi anbefaler, at I anvender optjente Extra point på næste rejse og derefter afslutter medlemskabet af Extra (kan gøres online ved login til Extra eller ved at sende email til [email protected]). Herefter opretter jeres virksomhed online medlemskab af Business Traveller-programmet.

A: Ja, det er muligt. Extra point kan ikke anvendes til betaling og optjening af point på Business Traveller-bookinger. Ved angivelse af Extra-medlemsnummer på bookingen printes dette dog på boarding kortet, hvormed forretningsrejsende kan optjene point på private køb om bord og udnytte Extra medlemstilbud ved at vise boarding kortet.

A: Et nyt medlem kan kun betale med kreditkort. Hvis virksomheden ansøger om kredit hos Stena Line, får virksomheden en e-mail, når kontoen og betalingsmetoden er klar til brug.

A: Ja, virksomheden skal ansøge om kredit. I vil modtage en e-mail, når det er klart. I kan stadig bestille, og indtil kreditten er blevet godkendt, skal I betale med kreditkort.

A: Virksomheden kan konsolidere alle bookinger på én opgørelse og spare kreditkortgebyrer.

A: Ja, rabatten gælder for alle Economy-, Flexi- eller Premiumbillet inkl. kahytter (med undtagelse af Panorama Class på Karlskrona-Gdynia-ruten). Den gælder ikke for andre tilbud, produkter eller kampagner.

A: Rabatter gælder kun for køretøjer op til 6 meter i længden specielt designet til transport af passagerer og deres personlige bagage. Varevogne op til 6 meter lange vil blive opkrævet den samme sats som en bil.

A: Når virksomheden har købt og gennemført rejser for det påkrævede beløb, bliver virksomheden automatisk opgraderet til det næste rabattrin, inden for 24 timer efter rejsen er afsluttet.  

A: Ja, Business Traveller-rabat gælder for forudbestilte kahytter med undtagelse af Panorama Class på Karlskrona-Gdynia-ruten.

A: Nej, forudbestilte måltider er ikke omfattet af Business Traveller-rabat, da der allerede er rabat på disse ved forudbestilling.

A: I kan benytte jer af det højere rabattrin dagen efter, virksomheden har afsluttet den seneste rejse.

A: Rabatten gælder ikke for Stena Plus Lounge, som kan tilkøbes separat.

A: Rabatterne vil blive indlæst dagen efter registrering inden for 24 timer på grund af systemerne.

A: Ja, det vil stadig være inkluderet som en del af dit forbrug. Dog vil din rabat ikke gælde, da det ikke er en Economy-, Flexi- eller Premium billet.

A: Nej, rabat gælder ikke ved særlige tilbud. Dog vil rejsen stadig blive talt med i forbruget, som beregnes til rabatniveau. Specialtilbud til Business Traveller-kunder vil blive sendt ud, når de foreligger, eksempelvis rabat på konferencerum.

A: Administratoren er den person, der kan foretage bookinger, udvælge andre brugere og ændre firmaoplysninger. En bruger kan kun foretage bookinger. En rejsende er blot betegnelsen for en passager på rejsen. Administratorer og brugere kan også være de personer, der rejser. Der er ingen øvre grænse for antallet af administratorer og brugere, der kan blive udvalgt. Bemærk, at den person, der ansøger om medlemskab, automatisk vil blive administrator.

A: Ja, det kan gøres på fanen 'Brugere' ved login på www.stenaline.dk

A: Vi anbefaler, at i booker online på www.stenaline.dk i det sikre bookingsystem. I kan også booke via telefonen, dog vil der blive pålagt et servicegebyr, og I skal huske at opgive Business Traveller-medlemsnummeret for at få rabat.